Nextgen

Icon-facebook Linkedin-in
İletişim

Müşteri verilerini merkezileştirin; satış boru hattı ve etkileşimleri optimize edin.

CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi

Anasayfa – CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi

CRM – Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi

CRM, müşteri verilerini merkezileştirir; etkileşimleri, satış süreçlerini ve hizmet kalitesini optimize eder.

Temel işlevler

  • Tekil müşteri veri tabanı
  • Etkileşim/iletişim geçmişi
  • Satış boru hattı (pipeline) yönetimi
  • Görev ve toplantı planlama
  • Otomatik bildirimler
  • Satış/marketing/hizmet raporları

Temel modüller

  • Müşteri Profilleri: Bireysel/kurumsal, temas noktaları, dokümanlar
  • Etkileşim Takibi: Arama, e-posta, toplantı kaydı
  • Pipeline & Aşamalar: Adaydan sözleşmeye; olasılık takibi
  • Görev & Takvim: Ekip görevleri, senkronizasyon
  • Otomasyon: Tetikleyicili e-posta/SMS/senaryolar
  • Rapor & Analitik: Hacim, dönüşüm, ekip performansı